Trong thời đại số, chăm sóc khách hàng không chỉ là một bộ phận hỗ trợ – mà trở thành một chiến lược cốt lõi tạo nên khác biệt cạnh tranh. Khi người tiêu dùng sử dụng đồng thời nhiều kênh liên lạc như Facebook, Zalo, email, website, hotline…, doanh nghiệp cần một giải pháp […]
Category Archives: Tin tức
21
Th8
Th8
Trong thời đại kinh doanh liên tục chuyển động, việc áp dụng phần mềm quản lý cuộc gọi chính là chìa khóa để doanh nghiệp tối ưu hóa chất lượng dịch vụ, kiểm soát hiệu quả hoạt động telesales hoặc tổng đài CSKH, và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là top 5 […]
21
Th8
Th8
Trong thời đại khách hàng được ưu tiên trải nghiệm, việc sở hữu phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng phục vụ, đồng thời giám sát và tối ưu hoạt động kinh doanh. Dưới đây là danh sách 7 giải pháp đáng cân nhắc, […]
21
Th8
Th8
Trong thời đại số hóa và làm việc linh hoạt, việc quản lý tổng đài ảo từ xa đã trở thành giải pháp thiết yếu cho doanh nghiệp. Không chỉ tối ưu chi phí và nguồn lực, hình thức quản lý này còn giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng, nâng cao hiệu suất làm […]
21
Th8
Th8
Nhân kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám thành công (19/8/1945 – 19/8/2025) và Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2/9/1945 – 2/9/2025), Hà Nội sẽ long trọng tổ chức lễ diễu binh, diễu hành cấp quốc gia với quy mô lớn nhất trong nhiều năm trở lại đây. […]
20
Th8
Th8
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới, hoạt động bán hàng qua điện thoại (telesale) cũng không nằm ngoài xu hướng hiện đại hóa. Các doanh nghiệp đang dần rời xa những hệ thống tổng đài truyền thống, tốn kém và cồng kềnh, để chuyển sang sử […]
