Category Archives: Tin tức

Trong thời đại khách hàng liên lạc qua nhiều nền tảng, từ cuộc gọi truyền thống đến mạng xã hội, doanh nghiệp buộc phải đa kênh hóa hệ thống chăm sóc khách hàng. Việc tích hợp call center với các nền tảng như Zalo OA và Facebook Messenger không chỉ giúp hợp nhất quy trình […]

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, mạng 5G không chỉ là bước tiến về tốc độ truyền tải dữ liệu mà còn là nền tảng mở ra những thay đổi sâu sắc trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là ngành viễn thông. Một trong những ứng dụng nổi bật của 5G chính là khả năng […]

Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, việc đầu tư vào đầu số hotline không còn là lựa chọn xa xỉ mà đã trở thành chiến lược thiết yếu. Tuy nhiên, để triển khai một hệ thống hotline chuyên […]

Trong môi trường marketing số cạnh tranh gay gắt hiện nay, đầu số hotline đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc thúc đẩy hành động của khách hàng. Một chiến dịch quảng cáo dù sáng tạo đến đâu cũng có thể không đạt hiệu quả như mong muốn nếu khách hàng ngần ngại […]

Trong thời đại số hóa, việc tích hợp tổng đài với CRM (Customer Relationship Management) đã trở thành một yêu cầu thiết yếu đối với các doanh nghiệp đang vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng qua điện thoại. Việc tích hợp này không chỉ giúp đồng bộ dữ liệu giữa […]

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, call center không còn đơn thuần là bộ phận chăm sóc khách hàng, mà trở thành một trong những mắt xích quan trọng quyết định doanh thu và trải nghiệm người dùng. Mỗi cuộc gọi là một cơ hội để tạo dựng mối quan hệ, thúc […]