Xây Dựng Hệ Sinh Thái Digitel Trong Kỷ Nguyên

Digitel – một trong những nhà mạng viễn thông mới nhưng đầy tiềm lực tại Việt Nam, đang tiên phong kiến tạo một hệ sinh thái viễn thông số đột phá, hướng tới tương lai nơi doanh nghiệp không chỉ kết nối, mà còn vận hành, phát triển và sáng tạo dựa trên nền tảng số toàn diện.

1. Tư duy mới về hạ tầng viễn thông trong thời đại 4.0

Hạ tầng viễn thông truyền thống đã và đang dần lạc hậu trước những nhu cầu mới của doanh nghiệp – không chỉ là thoại, dữ liệu, mà là tích hợp, linh hoạt, an toàn và thông minh. Digitel không đi theo lối mòn cũ, thay vào đó, hãng xây dựng một nền tảng hạ tầng tân tiến, nơi mọi dịch vụ đều có thể kết nối, tùy biến và mở rộng theo mô hình doanh nghiệp.

Digitel không chỉ cung cấp đầu số hay tổng đài, mà còn thiết kế một mô hình hệ sinh thái mở, nơi doanh nghiệp có thể triển khai tổng đài ảo, kết nối CRM, triển khai chiến dịch chăm sóc khách hàng tự động, định danh thương hiệu qua cuộc gọi, và tích hợp hệ thống dữ liệu – tất cả chỉ với một cú click.

2. Hệ sinh thái Digitel – Lõi công nghệ của doanh nghiệp hiện đại

Khác biệt cốt lõi của Digitel đến từ tư duy công nghệ nền tảng. Không đơn thuần cung cấp dịch vụ viễn thông, Digitel đang phát triển một hệ sinh thái “as-a-platform”, trong đó:

• Tổng đài thông minh tích hợp CRM trở thành trung tâm liên lạc tích hợp AI, tự động ghi âm, phân phối, phản hồi và phân tích cảm xúc khách hàng. 
• Dịch vụ SIP/VoIP/Cloud Call Center giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô không giới hạn, hoạt động đa điểm, không phụ thuộc hạ tầng vật lý. 
• Brandname Voice giúp doanh nghiệp cá nhân hóa và bảo vệ thương hiệu ngay từ giao tiếp đầu tiên. 
• Auto Call giúp tự động hóa chăm sóc khách hàng, tiết kiệm nguồn lực, tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Tất cả dịch vụ trên đều hoạt động linh hoạt theo mô hình “plug-and-play”, có thể kết nối với phần mềm quản trị nội bộ như ERP, CRM, HRM.

3. Tầm nhìn chiến lượ00c – Tái định nghĩa giá trị của nhà mạng

Trong khi nhiều nhà mạng truyền thống còn chú trọng vào hạ tầng vật lý và dịch vụ cố định, Digitel lựa chọn một hướng đi khác: trở thành “nhà cung cấp năng lực số” (Digital Capability Provider). Điều này thể hiện rõ qua 3 định hướng chiến lược:

• Chuyển đổi từ dịch vụ sang nền tảng: Không chỉ cung cấp dịch vụ đơn lẻ, Digitel phát triển một nền tảng mở để các bên thứ ba có thể kết nối, xây dựng giải pháp trên đó – tương tự như hệ sinh thái App Store trong viễn thông. 
• Mở rộng quy mô qua công nghệ thay vì hạ tầng: Digitel không đầu tư dàn trải vào trạm phát hay tuyến cáp, mà tận dụng công nghệ đám mây, mạng ảo hóa để cung cấp dịch vụ đến mọi tỉnh thành. 
• Khai thác dữ liệu & AI làm trọng tâm: Các dịch vụ của Digitel đều được thiết kế để thu thập dữ liệu hành vi người dùng (được người dùng cho phép), từ đó tạo nền tảng cho các ứng dụng phân tích, dự báo và tự động hóa thông minh. 

4. Đột phá thị trường bằng chiến lược “Siêu Tối Ưu”

Một điểm nổi bật khác trong mô hình kinh doanh của Digitel là chiến lược “Siêu Tối Ưu” – không chỉ tối ưu cho khách hàng, mà còn tối ưu từ lõi vận hành:

• Chi phí dịch vụ thấp hơn 30-60% so với thị trường nhờ mô hình cloud-native, không cần đầu tư thiết bị vật lý tại khách hàng. 
• Triển khai trong 1 giờ – tốc độ kỷ lục nhờ hệ thống tự động hóa và quy trình chuẩn hóa. 
• Miễn phí chọn số đẹp, tặng gói tổng đài ảo, giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa dễ dàng tiếp cận dịch vụ chuyên nghiệp với ngân sách hạn chế. 

Đây không chỉ là dịch vụ mà còn là lời cam kết: công nghệ phải phục vụ kinh doanh, không phải trở thành gánh nặng tài chính.

5. Tương lai của hệ sinh thái Digitel – Một “Digital Core” cho mọi doanh nghiệp

Digitel không dừng lại ở viễn thông. Mục tiêu dài hạn của hãng là trở thành một “Digital Core” – hạt nhân số, nơi mọi hoạt động doanh nghiệp có thể kết nối: từ giao tiếp, quản trị khách hàng, vận hành nội bộ đến tự động hóa marketing và chăm sóc sau bán.

Digitel không đơn thuần là một nhà mạng viễn thông – mà là một nhà kiến tạo hạ tầng số, mang trong mình tầm nhìn tái định nghĩa cách doanh nghiệp tương tác, vận hành và phát triển trong kỷ nguyên số. Với nền tảng công nghệ hiện đại, mô hình kinh doanh đột phá và triết lý “khách hàng là trung tâm”, hệ sinh thái Digitel đang từng bước hình thành và hứa hẹn trở thành lực đẩy mạnh mẽ cho cuộc cách mạng số tại Việt Nam.

_______________________________________________

DIGITEL – Dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam

🏢 Địa chỉ:

Trụ sở Hà Nội: Vinhomes West Point, Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.

Trụ sở TP HCM: The Prince Residence, 17-19-21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📞 Hotline: 1900 9379

🌐 Website: digitel.org.vn 

📩 Email: CSKH@digitel.org.vn

🔗 Facebook: Digitel