Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, việc đầu tư vào đầu số hotline không còn là lựa chọn xa xỉ mà đã trở thành chiến lược thiết yếu. Tuy nhiên, để triển khai một hệ thống hotline chuyên […]

Trong môi trường marketing số cạnh tranh gay gắt hiện nay, đầu số hotline đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc thúc đẩy hành động của khách hàng. Một chiến dịch quảng cáo dù sáng tạo đến đâu cũng có thể không đạt hiệu quả như mong muốn nếu khách hàng ngần ngại […]

Trong thời đại số hóa, việc tích hợp tổng đài với CRM (Customer Relationship Management) đã trở thành một yêu cầu thiết yếu đối với các doanh nghiệp đang vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng qua điện thoại. Việc tích hợp này không chỉ giúp đồng bộ dữ liệu giữa […]

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, call center không còn đơn thuần là bộ phận chăm sóc khách hàng, mà trở thành một trong những mắt xích quan trọng quyết định doanh thu và trải nghiệm người dùng. Mỗi cuộc gọi là một cơ hội để tạo dựng mối quan hệ, thúc […]

Trong kỷ nguyên số, các doanh nghiệp viễn thông không chỉ phải cạnh tranh về công nghệ mà còn đối mặt với những rủi ro ngày càng tinh vi từ tội phạm mạng. Một trong những hình thức tấn công đang gia tăng nhanh chóng và đe dọa nghiêm trọng đến an toàn thông tin […]

Bước vào năm 2025, hành vi và kỳ vọng của người tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng dưới tác động của công nghệ, kinh tế số và văn hóa tiêu dùng mới. Trong bối cảnh đó, trải nghiệm khách hàng đã không còn là một lựa chọn, mà trở thành yếu tố sống còn […]