Tổng đài là một kênh giao tiếp trọng yếu trong ngành ngân hàng. Mỗi ngày, hàng nghìn cuộc gọi được thực hiện nhằm mục đích tư vấn, hỗ trợ, và triển khai các hoạt động tiếp thị sản phẩm tài chính. Khi tất cả những hoạt động này được gom vào cùng một hệ thống, […]

Trong thời đại số hóa, nơi mà mỗi tương tác với khách hàng đều có thể trở thành cơ hội hoặc rủi ro, việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng khi sử dụng dịch vụ tổng đài trở nên đặc biệt quan trọng. Đối với các doanh nghiệp đang triển khai hotline đầu số […]

Trong thời đại số, việc chốt đơn hàng qua điện thoại vẫn giữ vai trò quan trọng, đặc biệt đối với các ngành như thương mại điện tử, dịch vụ, bất động sản, giáo dục, tài chính và vận chuyển. Một cuộc gọi tư vấn thành công có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi […]

Trong bối cảnh thị trường vận chuyển ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc tiếp cận khách hàng thông qua hình thức telesales đã trở thành một trong những công cụ không thể thiếu với các doanh nghiệp logistics. Hàng ngày, hàng trăm cuộc gọi được thực hiện để giới thiệu dịch vụ, chăm sóc […]

Trong lĩnh vực kinh doanh dự án, đặc biệt là bất động sản, tài chính, giáo dục hay y tế, ngân sách dành cho quảng cáo thường chiếm tỷ trọng rất lớn trong chiến lược marketing. Tuy nhiên, việc đánh giá chính xác hiệu quả của các chiến dịch truyền thông lại là bài toán […]

Trong bối cảnh thị trường đào tạo ngoại ngữ ngày càng cạnh tranh, việc chăm sóc khách hàng và tư vấn tuyển sinh đóng vai trò then chốt trong việc giữ chân học viên và tăng trưởng doanh thu. Đặc biệt, khi lượng học viên quan tâm đến các khóa học ngày càng đông, một […]