Top 5 phần mềm gọi điện thoại telesale tốt nhất 2025 

Trong thời đại số hóa, khi người tiêu dùng ngày càng mong muốn được phục vụ nhanh chóng và cá nhân hóa, việc tận dụng các công cụ công nghệ để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng trở thành điều tất yếu. Một trong những phương thức tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất hiện nay vẫn là telesale – bán hàng qua điện thoại. Tuy nhiên, để tối ưu hóa hoạt động này, doanh nghiệp cần đến sự hỗ trợ của các phần mềm gọi điện thoại telesale hiện đại, chuyên nghiệp.

Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu đến bạn top 5 phần mềm gọi điện thoại telesale nổi bật nhất năm 2025, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, tăng hiệu suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1. Phần mềm gọi điện thoại telesale là gì?

Phần mềm gọi điện thoại telesale là giải pháp công nghệ giúp doanh nghiệp thực hiện, quản lý và giám sát các cuộc gọi bán hàng qua điện thoại một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Không chỉ hỗ trợ quay số tự động, ghi âm cuộc gọi hay phân tích dữ liệu, phần mềm còn tích hợp với các công cụ quản lý khách hàng (CRM) nhằm mang đến trải nghiệm toàn diện và liền mạch.

Thông qua việc sử dụng phần mềm, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng, giảm thao tác thủ công và kiểm soát hiệu quả công việc của đội ngũ telesale trong thời gian thực.

2. Lợi ích khi ứng dụng phần mềm gọi điện thoại telesale

Tối ưu năng suất làm việc

Phần mềm giúp nhân viên telesale tiết kiệm thời gian quay số, tra cứu thông tin hay ghi chú cuộc gọi. Nhờ chức năng tự động hóa quy trình, số lượng cuộc gọi mỗi ngày có thể tăng gấp đôi hoặc gấp ba so với phương pháp truyền thống.

Tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng

Dựa trên dữ liệu lịch sử, phần mềm có thể sàng lọc và ưu tiên danh sách khách hàng tiềm năng. Điều này giúp telesale tập trung vào những đối tượng có khả năng chuyển đổi cao thay vì gọi ngẫu nhiên.

Hạn chế bỏ lỡ cơ hội chăm sóc lại

Phần mềm cho phép thiết lập lịch gọi lại, gửi nhắc nhở và phân công công việc theo thời gian thực. Nhờ đó, các cuộc gọi quan trọng hoặc khách hàng đang quan tâm sản phẩm sẽ không bị bỏ sót.

Đồng bộ và tích hợp dễ dàng

Phần mềm gọi điện thoại telesale có thể tích hợp với CRM, email, phần mềm hợp đồng điện tử hoặc các nền tảng chăm sóc khách hàng khác. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tiến trình bán hàng và cập nhật thông tin kịp thời.

Báo cáo và đánh giá chính xác

Dữ liệu từ mỗi cuộc gọi được phần mềm thu thập và tổng hợp thành báo cáo chi tiết, giúp nhà quản lý đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, từ đó đưa ra điều chỉnh phù hợp cho chiến dịch.

Xem thêm: Tổng đài cho telesales – Chi phí thấp, hiệu quả cao

3. Top 5 phần mềm gọi điện thoại telesale hiệu quả nhất năm 2025

DIGICX – phần mềm gọi điện thoại telesale thông minh 

DIGICX là một trong những phần mềm gọi điện thoại telesale nổi bật nhất hiện nay, do Digitel phát triển và cung cấp. Không chỉ hỗ trợ gọi điện, phần mềm còn tích hợp CRM mini, phân bổ cuộc gọi thông minh và hỗ trợ quản lý nhân viên từ xa.

Tính năng nổi bật:

• Gọi tự động, phân bổ cuộc gọi theo tệp khách hàng tiềm năng

• Tích hợp CRM mini, theo dõi lịch sử cuộc gọi đầy đủ

• Hệ thống báo cáo trực quan, dễ sử dụng

• Hỗ trợ làm việc từ xa, bảo mật thông tin cao

• Dễ dàng mở rộng, tích hợp với phần mềm khác thông qua API

DigicX là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một nền tảng tổng đài toàn diện, dễ triển khai và phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh.

Next CRM – tổng đài với quy trình triển khai nhanh chóng

Next CRM là phần mềm tổng đài triển khai trên nền tảng điện toán đám mây, hỗ trợ quay số tự động, phân chia khách hàng và theo dõi hiệu suất làm việc. Phần mềm phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn xây dựng đội ngũ telesale chuyên nghiệp.

Ưu điểm:

• Dễ sử dụng, phù hợp với nhân sự mới

• Có khả năng phân quyền và phân nhóm khách hàng

• Tích hợp với email marketing và công cụ chăm sóc khách hàng

Callio – tổng đài thế hệ mới ứng dụng công nghệ cao

Callio là phần mềm gọi điện thoại telesale tích hợp cá tính năng thông minh để phân tích cuộc gọi, đánh giá cảm xúc và từ khóa trong nội dung trò chuyện. Đây là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp đo lường chất lượng chăm sóc khách hàng.

Tính năng chính:

• Ghi âm, phiên âm và phân tích nội dung cuộc gọi

• Tự động gợi ý cách cải thiện kỹ năng cho nhân viên

• Báo cáo hiệu suất chi tiết theo từng chiến dịch

Callio đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp chú trọng đào tạo và nâng cao chất lượng tương tác với khách hàng.

Cloudfone – tổng đài tiết kiệm, vận hành linh hoạt

Cloudfone là giải pháp tổng đài dựa trên nền tảng đám mây, không yêu cầu đầu tư cơ sở hạ tầng phức tạp. Dù có chi phí thấp hơn nhiều phần mềm khác, Cloudfone vẫn đáp ứng đầy đủ nhu cầu gọi điện, ghi âm và quản lý liên hệ.

Điểm mạnh:

• Triển khai nhanh, không cần lắp đặt phần cứng

• Hỗ trợ gọi điện nội bộ và bên ngoài

• Giao diện thân thiện, dễ đào tạo nhân sự sử dụng

Omicall – phần mềm quản lý cuộc gọi theo phòng ban

Omicall cho phép doanh nghiệp quản lý cuộc gọi theo từng phòng ban hoặc nhóm dự án, lưu trữ nhiều đầu mối liên hệ trong cùng một hồ sơ khách hàng. Phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng xuyên suốt trước và sau bán hàng.

Tính năng nổi bật:

• Phân quyền sử dụng linh hoạt

• Ghi nhận toàn bộ lịch sử tương tác khách hàng

• Kết nối nội bộ dễ dàng giữa các phòng ban

Omicall là lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức nhiều bộ phận và cần chia nhỏ tệp khách hàng để chăm sóc hiệu quả hơn.

Việc lựa chọn phần mềm gọi điện thoại telesale phù hợp không chỉ giúp tăng năng suất làm việc mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng. Mỗi phần mềm đều có thế mạnh riêng, và tùy theo nhu cầu vận hành, quy mô doanh nghiệp mà bạn có thể cân nhắc chọn giải pháp tương ứng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng tổng đài thông minh, dễ tích hợp và hỗ trợ mở rộng linh hoạt, DIGICX chính là lựa chọn đáng tin cậy để tối ưu hiệu quả telesale trong năm 2025.

Xem thêm: Tổng Đài Cho Telesale Chuyên Nghiệp Nhất Hiện Nay

__________________________________________

DIGITEL – Dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam

🏢 Địa chỉ:

Trụ sở Hà Nội: Tầng 3 – Office, Vinhomes West Point, đường Phạm Hùng, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội

Trụ sở TP HCM: Căn BH9, Tầng Trệt, Block B, Tòa nhà Sky Center, 5B Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh

📞 Hotline: 1900 9379

🌐 Website: digitel.org.vn 

📩 Email: CSKH@digitel.org.vn

🔗 Facebook: Digitel