Tổng đài cho telesales - Chi phí thấp, hiệu quả cao

Trong thời đại cạnh tranh gay gắt về khách hàng và thị phần, telesales vẫn là phương thức tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả. Tuy nhiên, hiệu quả thực sự chỉ đạt được khi doanh nghiệp sử dụng tổng đài cho telesales được thiết kế chuyên biệt, phù hợp với đặc thù của hoạt động gọi ra. Đây là giải pháp không chỉ giúp giảm chi phí mà còn tối ưu hóa quy trình bán hàng qua điện thoại.

1. Tổng đài cho telesales là gì và vì sao cần sử dụng loại tổng đài này cho hoạt động telesales

*Tổng đài cho telesales đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng*

Tổng đài cho telesales là hệ thống tổng đài điện thoại được thiết kế dành riêng cho hoạt động gọi ra để tiếp cận, tư vấn và chốt đơn hàng với khách hàng. Khác với các loại tổng đài thông thường vốn thiên về tiếp nhận cuộc gọi đến, hệ thống này chú trọng vào khả năng tự động hóa thao tác, quản lý dữ liệu khách hàng, giám sát hiệu quả của từng cuộc gọi, và hỗ trợ nhân viên telesales thực hiện nhiều cuộc gọi hơn mỗi ngày.

Sử dụng một hệ thống tổng đài chung cho nhiều mục đích có thể khiến doanh nghiệp gặp nhiều bất cập: thiếu chức năng chuyên sâu, khó quản lý dữ liệu, chi phí duy trì cao và không linh hoạt. Ngược lại, tổng đài cho telesales chuyên biệt cho phép tối ưu hiệu suất từng nhân sự, kiểm soát toàn bộ quy trình và nhanh chóng thích ứng khi cần mở rộng quy mô.

Xem thêm: Ưu Nhược Điểm Của Phần Mềm Gọi Điện Telesale

2. Digitel cung cấp giải pháp tổng đài DIGICX dành riêng cho telesales

Digitel hiện đang cung cấp nền tảng tổng đài DIGICX – một giải pháp tổng đài IP hiện đại, hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây, tối ưu cho doanh nghiệp có đội ngũ telesales từ nhỏ đến lớn. Với hệ thống này, doanh nghiệp không cần đầu tư máy chủ vật lý, chỉ cần máy tính, tai nghe và đường truyền ổn định là có thể bắt đầu chiến dịch gọi ra ngay lập tức.

Một trong những điểm nổi bật của DIGICX là giúp doanh nghiệp giảm đến 50% chi phí cước gọi nhờ kết nối trực tiếp với nhà mạng và tối ưu hóa băng thông. Đồng thời miễn phí hoàn toàn cước gọi nội bộ, giúp tiết kiệm đáng kể chi phí cho các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoặc nhân sự làm việc từ xa.

Lợi ích của việc sử dụng tổng đài cho telesales chuyên biệt

Việc sử dụng tổng đài cho telesales chuyên biệt mang lại nhiều lợi ích rõ rệt:

Tăng năng suất telesales: Tính năng quay số tự động, hiển thị thông tin khách hàng khi gọi, giúp nhân viên giảm thời gian thao tác và tăng số lượng cuộc gọi trong ngày.
Quản lý dữ liệu hiệu quả: Tích hợp mini CRM để lưu trữ, phân loại và theo dõi lịch sử tương tác với khách hàng. Điều này hỗ trợ việc chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng lâu dài.
Giám sát & báo cáo chi tiết: Quản lý dễ dàng theo dõi hiệu quả làm việc của từng nhân viên thông qua hệ thống báo cáo real-time, ghi âm và đánh giá chất lượng cuộc gọi.
Bảo mật cao, dễ mở rộng: Hệ thống sử dụng mã hóa đầu cuối, hỗ trợ mở rộng không giới hạn số lượng máy nhánh mà không cần đầu tư thêm hạ tầng.

Tổng đài cho telesales không chỉ dành cho doanh nghiệp lớn

Một quan niệm sai lầm phổ biến là tổng đài chỉ phù hợp với doanh nghiệp lớn có ngân sách dồi dào. Thực tế, với mô hình chi phí theo người dùng như DIGICX, ngay cả doanh nghiệp nhỏ, start-up hoặc các đội nhóm bán hàng độc lập cũng có thể dễ dàng triển khai. Sự linh hoạt trong triển khai và chi phí giúp bất kỳ đơn vị nào cũng có thể tiếp cận giải pháp này để nâng cao năng suất bán hàng.

3. Digitel – Đối tác tin cậy triển khai tổng đài cho telesales tại Việt Nam

Với kinh nghiệm triển khai cho hàng trăm doanh nghiệp trong và ngoài nước, Digitel hiểu rõ những khó khăn và nhu cầu thực tế của hoạt động telesales. Tổng đài DIGICX không chỉ áp dụng công nghệ tiên tiến nhất hiện nay mà còn dễ sử dụng, dễ tùy chỉnh theo từng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Đồng thời, đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của Digitel luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp 24/7 để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, không gián đoạn.

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc đầu tư vào một tổng đài cho telesales chuyên biệt không còn là lựa chọn, mà là nhu cầu tất yếu nếu doanh nghiệp muốn tăng trưởng bền vững và hiệu quả. Với giải pháp từ Digitel, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn có được một nền tảng vững chắc để phát triển chiến lược tiếp thị qua điện thoại hiệu quả, chuyên nghiệp và lâu dài.