Telesale – hay tiếp thị qua điện thoại – vẫn là một trong những kênh bán hàng hiệu quả bậc nhất, đặc biệt với các ngành tài chính, bất động sản, giáo dục, bảo hiểm và tiêu dùng. Tuy nhiên, để hoạt động telesale đạt được hiệu suất cao và tiết kiệm chi phí, doanh […]

Trong thời đại công nghệ số phát triển nhanh chóng, trải nghiệm khách hàng chính là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tạo dựng lợi thế cạnh tranh. Một cuộc gọi đến không chỉ là một lần liên hệ, mà còn là cơ hội để xây dựng lòng tin, thấu hiểu nhu cầu và […]

Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, việc chăm sóc khách hàng không còn là câu chuyện đơn thuần chỉ xoay quanh điện thoại và email. Khách hàng ngày càng mong đợi sự phản hồi nhanh chóng, cá nhân hóa và chuyên nghiệp từ phía doanh nghiệp. Đây chính là lý do […]

Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng là yếu tố sống còn, tổng đài chăm sóc khách hàng call center đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của hầu hết doanh nghiệp hiện nay. Không chỉ đơn thuần là một hệ thống nhận cuộc gọi, call […]

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, chăm sóc khách hàng đã trở thành yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Một trong những công cụ quan trọng giúp thực hiện điều này chính là call center – trung tâm giao tiếp với khách hàng thông qua điện thoại […]