Mua đầu số hotline giá rẻ và uy tín cho doanh nghiệp

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc xây dựng một hệ thống liên lạc chuyên nghiệp là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín và giữ chân khách hàng. Một trong những giải pháp hiệu quả, dễ triển khai nhưng mang lại giá trị lâu dài chính là mua đầu số hotline. Đây là hình thức phổ biến giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc tiếp nhận phản hồi một cách bài bản, nhanh chóng và có kiểm soát.

1. Các loại tổng đài hotline thông dụng hiện nay

Hiện nay, hai đầu số hotline được sử dụng phổ biến nhất tại Việt Nam là 1800 và 1900. Mỗi loại đầu số sẽ phù hợp với mục tiêu kinh doanh và ngân sách khác nhau của doanh nghiệp.

Đầu số 1800 là dạng hotline miễn phí cho người gọi. Doanh nghiệp sẽ chi trả toàn bộ cước phí cuộc gọi. Hình thức này rất phù hợp với các doanh nghiệp đặt yếu tố chăm sóc khách hàng lên hàng đầu, đặc biệt trong các lĩnh vực như bảo hiểm, y tế, giáo dục hoặc thương mại điện tử.

Ngược lại, đầu số 1900 yêu cầu người gọi phải trả phí khi kết nối đến tổng đài. Doanh nghiệp không tốn chi phí cước gọi và thường sử dụng hình thức này trong các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ chuyên sâu hoặc tiếp nhận thông tin khảo sát, phản hồi. Việc này giúp doanh nghiệp sàng lọc các cuộc gọi không cần thiết và tăng tính cam kết từ phía người dùng.

Tùy thuộc vào định hướng và đặc thù hoạt động, doanh nghiệp có thể lựa chọn loại đầu số phù hợp nhằm tối ưu hóa cả chi phí lẫn hiệu quả vận hành.

Xem thêm: Đăng ký số tổng đài 1800 dễ dàng với mức chi phí hợp lý cho doanh nghiệp

2. Chi phí mua đầu số hotline gồm những khoản nào?

*Doanh nghiệp mua đầu số hotline cần chi trả những loại chi phí nào?*

Nhiều doanh nghiệp còn e ngại việc triển khai hệ thống hotline sẽ tiêu tốn quá nhiều chi phí. Tuy nhiên, thực tế cho thấy chi phí đầu tư ban đầu để mua đầu số hotline hiện nay là hoàn toàn hợp lý và linh hoạt. Cụ thể, doanh nghiệp cần cân nhắc ba khoản chi phí chính sau:

Phí khởi tạo đầu số

Đây là khoản chi phí một lần để nhà cung cấp cấp phát đầu số cho doanh nghiệp. Mức phí sẽ phụ thuộc vào loại số mà doanh nghiệp lựa chọn:

Số thường: từ 300.000 đồng đến 500.000 đồng
Số đẹp như tứ quý, lặp, tài lộc: từ 1.000.000 đồng trở lên

Riêng tại Digitel, khách hàng được miễn phí hoàn toàn phí khởi tạo đầu số, giúp giảm gánh nặng chi phí ban đầu và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ một cách dễ dàng hơn.

Phí duy trì dịch vụ hàng tháng

Đây là khoản phí định kỳ để đảm bảo hệ thống tổng đài hoạt động ổn định. Mức phí sẽ tùy theo gói dịch vụ và tính năng đi kèm, dao động từ 200.000 đồng đến 500.000 đồng mỗi tháng. Nếu doanh nghiệp tích hợp thêm các tính năng nâng cao như ghi âm cuộc gọi, báo cáo thống kê, phân phối cuộc gọi thông minh…, chi phí có thể cao hơn.

Chi phí triển khai tổng đài IP (nếu chưa có)

Đầu số hotline cần kết hợp với hệ thống tổng đài nội bộ để xử lý và quản lý cuộc gọi. Nếu doanh nghiệp chưa có hạ tầng tổng đài, nhà cung cấp sẽ hỗ trợ xây dựng tổng đài IP theo nhu cầu cụ thể. Chi phí triển khai sẽ phụ thuộc vào:

Số lượng máy nhánh cần kết nối
Mức độ tích hợp với phần mềm quản lý khách hàng (CRM), ứng dụng chăm sóc khách hàng…
Các tính năng đặc thù theo mô hình vận hành của doanh nghiệp

Nhìn chung, hệ thống tổng đài IP hiện đại có thể triển khai với chi phí hợp lý và dễ dàng mở rộng khi doanh nghiệp phát triển.

3. Quy trình đăng ký mua đầu số hotline tại Digitel

Với mong muốn giúp doanh nghiệp triển khai tổng đài nhanh chóng và hiệu quả, Digitel xây dựng quy trình đăng ký đầu số hotline đơn giản, minh bạch và tiết kiệm thời gian:

Bước 1: Tư vấn lựa chọn đầu số và gói dịch vụ phù hợp

Doanh nghiệp cung cấp thông tin về nhu cầu sử dụng, lĩnh vực hoạt động, quy mô và ngân sách. Đội ngũ tư vấn của Digitel sẽ đề xuất loại đầu số (1800 hoặc 1900) cùng gói dịch vụ phù hợp với mục tiêu và đặc thù vận hành.

Bước 2: Lựa chọn đầu số và cấu hình hệ thống

Doanh nghiệp chọn đầu số theo danh sách được cung cấp, đồng thời lựa chọn các tính năng cần tích hợp như ghi âm, định tuyến, báo cáo… Digitel sẽ hỗ trợ cấu hình theo mô hình sử dụng thực tế của doanh nghiệp.

Bước 3: Ký hợp đồng dịch vụ

Sau khi thống nhất các hạng mục và chi phí, hai bên tiến hành ký kết hợp đồng. Tất cả các điều khoản đều minh bạch, rõ ràng và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Bước 4: Triển khai hệ thống và bàn giao

Kỹ thuật viên của Digitel sẽ tiến hành triển khai hệ thống, kích hoạt đầu số và cấu hình tổng đài IP nếu doanh nghiệp chưa có. Thời gian triển khai nhanh chóng, thường từ 24 đến 48 giờ làm việc sau khi doanh nghiệp hoàn tất thủ tục đăng ký.

Bước 5: Hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ vận hành

Sau khi bàn giao, doanh nghiệp sẽ được đào tạo cách sử dụng hệ thống, theo dõi cuộc gọi, trích xuất dữ liệu và quản lý các tính năng nâng cao. Bộ phận kỹ thuật của Digitel luôn sẵn sàng hỗ trợ trong suốt quá trình vận hành.

Mua đầu số hotline không còn là lựa chọn của riêng những doanh nghiệp lớn. Với chi phí hợp lý, quy trình triển khai đơn giản và hiệu quả vận hành vượt trội, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể sở hữu một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp, giúp tăng cường sự kết nối với khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.

Digitel là đơn vị đồng hành đáng tin cậy, cung cấp đầu số hotline chất lượng với dịch vụ trọn gói và hỗ trợ kỹ thuật tận tâm. Đây là thời điểm lý tưởng để doanh nghiệp đầu tư vào một giải pháp liên lạc hiện đại, linh hoạt và tối ưu chi phí cho tương lai.