Top 5 Lợi Ích Của Đầu Số Cố Định Giúp Doanh Nghiệp Tiết Kiệm Chi Phí Vận Hành

Trong thời đại số hóa, việc tối ưu chi phí vận hành là một trong những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Bên cạnh các giải pháp về nhân sự, phần mềm quản lý hay marketing, một yếu tố đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm chính là sử dụng đầu số cố định cho hệ thống liên lạc. Không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí, đầu số cố định còn mang lại nhiều giá trị vượt trội về mặt vận hành và chăm sóc khách hàng.

Vậy đầu số cố định là gì và nó mang lại những lợi ích cụ thể nào cho doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu 5 lý do hàng đầu khiến ngày càng nhiều công ty lựa chọn giải pháp này.

1. Đầu số cố định – Giải pháp liên lạc chuyên nghiệp, tiết kiệm cho doanh nghiệp

Đầu số cố định là loại số điện thoại sử dụng hạ tầng viễn thông ổn định, gắn liền với một tỉnh/thành phố nhất định. Khác với các đầu số di động, đầu số cố định thường được tích hợp với tổng đài IP, cho phép doanh nghiệp quản lý hệ thống liên lạc một cách tập trung, linh hoạt và hiện đại.

Thay vì phải đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý đắt đỏ và phức tạp, doanh nghiệp có thể sử dụng đầu số cố định với tổng đài ảo trên nền tảng cloud, tiết kiệm tối đa chi phí đầu tư ban đầu và chi phí vận hành hàng tháng.

2. Tiết kiệm đến 70% chi phí cước gọi

Một trong những lợi ích rõ ràng nhất khi sử dụng đầu số cố định là khả năng tiết kiệm chi phí liên lạc lên đến 70% so với việc sử dụng điện thoại di động thông thường.

• Các gói cước dành cho đầu số cố định thường có mức giá thấp hơn nhiều, đặc biệt là khi gọi đến các thuê bao cố định hoặc di động nội địa.
• Nhiều nhà cung cấp còn có chính sách ưu đãi gọi không giới hạn hoặc giảm giá sâu cho các cuộc gọi nội bộ giữa các máy nhánh.

Điều này đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp có số lượng lớn nhân viên cần gọi điện tư vấn, hỗ trợ khách hàng hàng ngày. Chỉ cần tính toán sơ bộ, việc tiết kiệm chi phí gọi hàng tháng có thể lên tới hàng chục triệu đồng – một khoản ngân sách đáng kể để tái đầu tư vào các hoạt động cốt lõi khác.

3. Quản lý tập trung, nâng cao hiệu quả vận hành

Sử dụng đầu số cố định kết hợp tổng đài ảo giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ hệ thống liên lạc một cách tập trung, không phân tán và rời rạc như khi dùng số di động cá nhân.

Doanh nghiệp có thể:

• Theo dõi lịch sử cuộc gọi của từng nhân viên
• Phân phối cuộc gọi tự động tới các bộ phận liên quan
• Ghi âm cuộc gọi phục vụ công tác kiểm tra chất lượng dịch vụ
• Xem báo cáo, thống kê hiệu suất làm việc theo thời gian thực

Không chỉ tăng tính minh bạch và kiểm soát, điều này còn giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giảm thiểu rủi ro thất thoát thông tin, đồng thời cải thiện hiệu quả quản trị nội bộ.

4. Gọi nội bộ miễn phí – Tối ưu vận hành nội doanh

Một điểm cộng lớn của đầu số cố định là khả năng gọi nội bộ giữa các máy nhánh hoàn toàn miễn phí. Dù nhân viên làm việc tại văn phòng hay từ xa, chỉ cần kết nối internet là có thể liên lạc nội bộ dễ dàng, không tốn một đồng chi phí.

Tính năng này đặc biệt phù hợp với:

• Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh trên toàn quốc
• Các công ty có đội ngũ làm việc hybrid hoặc remote
• Các doanh nghiệp cần trao đổi nhanh, thường xuyên giữa các bộ phận

Miễn phí gọi nội bộ không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn gia tăng tốc độ phối hợp công việc, từ đó đẩy nhanh tiến độ và hiệu quả xử lý.

5. Không giới hạn máy nhánh – Dễ dàng mở rộng quy mô

Một lợi thế nổi bật khác của đầu số cố định là khả năng mở rộng không giới hạn số lượng máy nhánh. Doanh nghiệp có thể dễ dàng thêm hoặc bớt người dùng chỉ trong vài phút mà không cần thay đổi cơ sở hạ tầng.

So với tổng đài vật lý – vốn giới hạn cổng kết nối – tổng đài sử dụng đầu số cố định trên nền tảng đám mây giúp:

• Linh hoạt mở rộng quy mô theo nhu cầu phát triển
• Triển khai nhanh chóng tại bất kỳ vị trí địa lý nào
• Không tốn chi phí mua sắm thiết bị phần cứng mới

Điều này giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh với sự thay đổi của thị trường, dễ dàng thích nghi với xu hướng phát triển không gian làm việc linh hoạt và phân tán.

6. Tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng và sau bán

Với đầu số cố định, doanh nghiệp có thể triển khai tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giúp tạo dựng niềm tin và hình ảnh thương hiệu vững chắc trong mắt người tiêu dùng.

Các tính năng nổi bật bao gồm:

• Lời chào tự động chuyên nghiệp khi khách hàng gọi đến
• Chuyển máy linh hoạt tới bộ phận phù hợp
• Ghi âm và lưu trữ lịch sử giao tiếp để theo dõi chất lượng dịch vụ
• Gọi lại khách hàng dễ dàng nhờ thống kê dữ liệu cuộc gọi

Một hệ thống tổng đài ổn định và chuyên nghiệp giúp gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó thúc đẩy lòng trung thành và tạo ra nhiều cơ hội bán hàng mới.

7. Trải nghiệm dùng thử miễn phí – Lựa chọn khôn ngoan cho doanh nghiệp hiện đại

Không thể phủ nhận rằng đầu số cố định đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược vận hành và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp hiện đại. Từ việc tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả quản lý đến tăng cường trải nghiệm khách hàng – tất cả đều hội tụ trong một giải pháp linh hoạt, dễ triển khai và cực kỳ kinh tế.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một công cụ để tối ưu vận hành, tăng cường kết nối và tiết kiệm ngân sách, thì đầu số cố định chính là lựa chọn thông minh.

Đừng ngần ngại – Hãy trải nghiệm dùng thử miễn phí ngay hôm nay để cảm nhận sự khác biệt! Nhiều nhà cung cấp hiện đang có chính sách dùng thử miễn phí để bạn dễ dàng đánh giá trước khi đưa ra quyết định sử dụng.

——————————————————————————

DIGITEL – Dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam

🏢 Địa chỉ:

Trụ sở Hà Nội: Vinhomes West Point, Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.

Trụ sở TP HCM: The Prince Residence, 17-19-21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

📞 Hotline: 1900 9379

🌐 Website: digitel.org.vn 

📩 Email: CSKH@digitel.org.vn

🔗 Facebook: Digitel