Category Archives: Tin tức

Trong lĩnh vực kinh doanh hiện đại, tốc độ tiếp cận khách hàng là yếu tố sống còn. Khi các doanh nghiệp phải thực hiện hàng trăm, hàng nghìn cuộc gọi mỗi ngày để giới thiệu sản phẩm, nhắc lịch hẹn hay chăm sóc khách hàng, việc sử dụng đội ngũ telesale truyền thống không […]

Trong kỷ nguyên số, khi công nghệ đang thay đổi cách con người làm việc và giao tiếp, ngành bán hàng cũng không nằm ngoài xu hướng này. Một trong những ứng dụng nổi bật và hiệu quả nhất trong lĩnh vực bán hàng chính là tự động hóa trong telesale. Việc ứng dụng công […]

Trong thời đại công nghệ số, tốc độ và hiệu quả trong giao tiếp khách hàng là yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Với nhu cầu chăm sóc, tương tác và tiếp cận khách hàng ngày càng cao, nhiều tổ chức đang tìm đến giải pháp auto call như một phương thức […]

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) luôn phải đối mặt với bài toán: làm sao để tiếp cận khách hàng hiệu quả mà vẫn tiết kiệm chi phí vận hành. Một trong những giải pháp công nghệ đang được nhiều doanh nghiệp SME lựa […]

Trong thời đại công nghệ số phát triển vượt bậc, doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến việc tối ưu hóa quy trình vận hành và chăm sóc khách hàng. Một trong những giải pháp đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm và áp dụng chính là phần mềm auto call. Không chỉ giúp tiết […]

Call Center và Contact Center là hai thuật ngữ khác nhau nhưng thường bị nhầm lẫn dẫn đến việc người dùng chưa nắm rõ tính chất của hai mô hình này. Mỗi mô hình có những chức năng riêng để phục vụ cho các mục đích khác nhau. Qua bài viết này, Digitel sẽ giúp […]