Gọi điện telesale là một trong những phương thức tiếp cận khách hàng phổ biến và mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, thời gian gần đây, hàng loạt sim cá nhân được sử dụng để gọi điện bán hàng đã bị các nhà mạng chặn hoặc khóa do vi phạm quy […]
Tin tức
Cách gọi điện telesale không bị khóa sim mà ai cũng cần biết
Gọi điện telesale là một trong những phương thức tiếp cận khách hàng phổ biến và mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, thời gian gần đây, hàng loạt sim cá nhân được sử dụng để gọi điện bán hàng đã bị các nhà mạng chặn hoặc khóa do vi phạm quy định về cuộc gọi rác. Điều này khiến nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các đội ngũ telesale, gặp không ít khó khăn trong việc duy trì liên lạc với khách hàng.
Vậy đâu là nguyên nhân của tình trạng khóa sim khi gọi điện bán hàng? Và đâu là giải pháp bền vững giúp doanh nghiệp vừa tuân thủ quy định của nhà mạng, vừa duy trì hiệu quả hoạt động telesale?
1. Vì sao sim bị khóa khi gọi điện telesale?

Theo thống kê từ cơ quan quản lý viễn thông, các nhà mạng lớn tại Việt Nam như Digitel, Viettel, VNPT, MobiFone,… đã đồng loạt siết chặt kiểm soát hoạt động gọi ra nhằm ngăn chặn tình trạng spam cuộc gọi, tin nhắn rác. Điều này xuất phát từ việc nhiều đối tượng lợi dụng dịch vụ viễn thông để thực hiện các cuộc gọi không mong muốn, gây phiền toái cho người dùng.
Các nhà mạng hiện đang sử dụng một loạt tiêu chí kỹ thuật để phát hiện và khóa sim có dấu hiệu gọi rác. Những tiêu chí phổ biến bao gồm:
- Tần suất gọi ra cao bất thường trong thời gian ngắn
- Nhiều cuộc gọi ngắn, không có phản hồi từ người nhận
- Sử dụng số di động cá nhân để gọi đến số lạ hàng loạt
- Bị phản ánh bởi người nghe là làm phiền hoặc có nội dung quảng cáo không mong muốn
- Gọi điện telesale ra liên tục với các nội dung tương tự nhau
Khi một thuê bao rơi vào diện nghi ngờ spam, hệ thống của nhà mạng sẽ tự động cảnh báo, hạn chế hoặc khóa chiều gọi đi. Với các nhân viên telesale sử dụng sim cá nhân để làm việc, rủi ro bị chặn là rất cao dù nội dung cuộc gọi hoàn toàn hợp pháp. Điều này gây ra sự gián đoạn nghiêm trọng trong hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và uy tín của doanh nghiệp.
Xem thêm: Top 5 phần mềm gọi điện thoại telesale tốt nhất 2025
2. Doanh nghiệp nên làm gì để gọi điện telesale mà không bị khóa sim?
Để hạn chế tối đa rủi ro và đảm bảo hoạt động telesale được duy trì liên tục, giải pháp tối ưu nhất hiện nay là không sử dụng sim cá nhân để gọi điện bán hàng. Thay vào đó, doanh nghiệp nên chuyển sang hệ thống tổng đài điện thoại chuyên dụng, được thiết kế phù hợp với hoạt động chăm sóc và tiếp cận khách hàng.
Hệ thống tổng đài giúp doanh nghiệp gọi điện telesale hiêu quả:
- Gọi điện bằng đầu số cố định hoặc đầu số tổng đài đã được cấp phép bởi nhà mạng
- Quản lý toàn bộ lịch sử cuộc gọi, ghi âm, thời lượng, tần suất và phản hồi của khách hàng
- Tránh bị hiểu nhầm là cuộc gọi spam do tuân thủ đúng quy chuẩn kỹ thuật
- Tăng mức độ chuyên nghiệp khi hiển thị số gọi ra rõ ràng, tạo niềm tin với khách hàng
Trong số các giải pháp tổng đài hiện nay, mô hình tổng đài ảo (cloud-based) đang là lựa chọn hàng đầu nhờ sự linh hoạt, dễ triển khai và tiết kiệm chi phí. Với tổng đài ảo, nhân viên có thể thực hiện cuộc gọi qua phần mềm trên máy tính hoặc smartphone mà không cần dùng đến sim cá nhân. Đồng thời, hệ thống vẫn đảm bảo đầy đủ tính năng quản lý như một tổng đài truyền thống.
3. DIGICX – giải pháp tổng đài điện thoại hiện đại, an toàn và tiết kiệm khi gọi điện telesale

Tổng đài điện thoại DIGICX do nhà mạng Digitel phát triển đang là một trong những lựa chọn hàng đầu dành cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp gọi điện không bị khóa sim, đồng thời tối ưu hiệu suất telesale.
DIGICX hoạt động hoàn toàn trên nền tảng phần mềm, không yêu cầu đầu tư thiết bị phức tạp. Nhân viên telesale chỉ cần cài phần mềm lên máy tính hoặc điện thoại, đăng nhập tài khoản là có thể bắt đầu thực hiện cuộc gọi với đầu số tổng đài hợp pháp.
Lý do doanh nghiệp nên chọn tổng đài DIGICX khi gọi điện telesale:
- Không lo bị khóa số khi gọi điện bán hàng: Tổng đài DIGICX sử dụng đầu số cố định được cấp phép bởi nhà mạng, không bị giới hạn như sim cá nhân. Từ đó giúp doanh nghiệp gọi điện thoải mái mà không vi phạm quy định chống cuộc gọi rác.
- Giảm chi phí liên lạc lên đến 50%: Với mức cước chỉ từ 35.000đ/tháng/ext, gọi nội bộ miễn phí và không cần đầu tư thiết bị, DIGICX giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí so với việc sử dụng sim cá nhân và điện thoại di động.
- Quản lý hiệu quả toàn bộ hoạt động gọi điện telesale: Hệ thống cung cấp tính năng ghi âm cuộc gọi, báo cáo thời gian thực, thống kê cuộc gọi theo từng nhân viên hoặc chiến dịch. Giúp nhà quản lý dễ dàng kiểm soát hiệu suất và chất lượng làm việc của đội ngũ telesale.
- Tích hợp CRM thông minh, phân loại khách hàng tự động: DIGICX tích hợp sẵn CRM mini giúp lưu trữ thông tin khách hàng, phân loại theo trạng thái (tiềm năng, gọi lại, chốt đơn…), hỗ trợ lên kịch bản gọi phù hợp với từng nhóm đối tượng.
- Hỗ trợ đa nền tảng, làm việc linh hoạt từ xa: DIGICX tương thích với mọi hệ điều hành: Windows, macOS, Android, iOS. Dù nhân viên làm việc tại văn phòng hay tại nhà, chỉ cần có tai nghe và internet là có thể duy trì công việc bình thường.
- Đáp ứng quy mô linh hoạt: Từ các doanh nghiệp nhỏ đến các trung tâm telesale quy mô lớn, DIGICX đều có gói dịch vụ phù hợp. Hệ thống hỗ trợ mở rộng số lượng agent nhanh chóng khi cần tăng quy mô hoạt động.
Việc tiếp tục sử dụng sim cá nhân cho hoạt động telesale không chỉ tiềm ẩn rủi ro bị khóa số, mà còn gây ảnh hưởng lớn đến hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp. Trong khi đó, tổng đài điện thoại chuyên dụng như DIGICX không chỉ giúp giải quyết triệt để vấn đề bị chặn sim, mà còn mang đến một hạ tầng bán hàng chuyên nghiệp, dễ mở rộng, tiết kiệm và hiệu quả.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp khó khăn với việc bị khóa sim khi gọi telesale, đây là thời điểm cần thiết để thay đổi. Tổng đài DIGICX chính là giải pháp toàn diện, giúp bạn tiếp tục giữ liên lạc với khách hàng, nâng cao hiệu suất bán hàng và tuân thủ đúng các quy định hiện hành về viễn thông.
Xem thêm: Tổng đài cho telesales – Chi phí thấp, hiệu quả cao
__________________________________________
DIGITEL – Dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam
🏢 Địa chỉ:
Trụ sở Hà Nội: Tầng 3 – Office, Vinhomes West Point, đường Phạm Hùng, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
Trụ sở TP HCM: Căn BH9, Tầng Trệt, Block B, Tòa nhà Sky Center, 5B Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 1900 9379
🌐 Website: digitel.org.vn
📩 Email: CSKH@digitel.org.vn
🔗 Facebook: Digitel