Hướng dẫn đăng ký đầu số 1900 nhanh chóng, đơn giản

Trong thời đại doanh nghiệp cạnh tranh bằng trải nghiệm khách hàng, việc sở hữu một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp là yếu tố then chốt giúp nâng cao hiệu quả phục vụ và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Đầu số 1900 đang là giải pháp tối ưu được nhiều tổ chức lựa chọn để tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng trên toàn quốc. Nếu bạn đang tìm hiểu cách triển khai, bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình đăng ký đầu số 1900 một cách nhanh chóng và đơn giản.

1. Đầu số 1900 là gì?

Đầu số 1900 là một loại đầu số đặc biệt dùng cho tổng đài doanh nghiệp, cho phép tiếp nhận cuộc gọi từ khắp mọi nơi mà không bị giới hạn bởi mã vùng hay khu vực. Khách hàng chỉ cần nhớ một số duy nhất để kết nối đến doanh nghiệp, bất kể chi nhánh hay vị trí địa lý.

Đặc biệt, hình thức này hoạt động theo mô hình người gọi trả cước, giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí liên lạc và có thể nhận chia sẻ doanh thu từ cuộc gọi.

2. Lợi ích khi sử dụng đầu số 1900

*Việc sử dụng đầu số 1900 mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp*

Việc triển khai đầu số 1900 mang lại nhiều lợi ích thiết thực trong hoạt động kinh doanh:

Tăng tính chuyên nghiệp trong giao tiếp

Sử dụng một đầu số duy nhất trên toàn quốc giúp doanh nghiệp thể hiện hình ảnh thống nhất, chuyên nghiệp và dễ nhận diện với khách hàng.

Tiết kiệm chi phí vận hành

Với mô hình người gọi trả tiền, doanh nghiệp không cần chịu chi phí cho mỗi cuộc gọi đến như các tổng đài thông thường, giúp tối ưu ngân sách vận hành.

Tạo nguồn doanh thu bổ sung

Tùy vào lượng cuộc gọi và thỏa thuận với nhà cung cấp, doanh nghiệp có thể nhận lại phần trăm doanh thu từ tổng cước gọi mà khách hàng thanh toán.

Dễ dàng mở rộng, không phụ thuộc địa lý

Dù doanh nghiệp mở rộng thêm chi nhánh hay chuyển địa điểm, đầu số 1900 vẫn giữ nguyên. Điều này giúp không phải thay đổi thông tin liên hệ, tránh mất khách hàng.

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Tổng đài đầu số 1900 có thể tích hợp ghi âm cuộc gọi, định tuyến thông minh, báo cáo chi tiết,… giúp nâng cao chất lượng phục vụ và kiểm soát trải nghiệm khách hàng.

Xem thêm: Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện với đầu số 1900

3. Quy trình đăng ký sử dụng đầu số 1900

Việc đăng ký đầu số 1900 không quá phức tạp, doanh nghiệp chỉ cần thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ pháp lý

Hồ sơ cần thiết bao gồm:

Giấy phép đăng ký kinh doanh
Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân của người đại diện pháp luật
Mô tả nội dung dịch vụ sử dụng đầu số 1900

Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ

Doanh nghiệp nên chọn những đơn vị có uy tín, hạ tầng kỹ thuật tốt, hỗ trợ nhanh chóng và có kinh nghiệm triển khai cho nhiều lĩnh vực.

Bước 3: Chọn đầu số phù hợp

Tùy theo ngân sách và mục tiêu thương hiệu, doanh nghiệp có thể chọn số cơ bản hoặc đầu số đẹp như tứ quý, lặp, số tiến. Việc sở hữu một số dễ nhớ sẽ giúp tăng hiệu quả quảng bá và tiếp cận khách hàng.

Bước 4: Ký hợp đồng sử dụng dịch vụ

Hợp đồng sẽ quy định các điều khoản về cước gọi, tỉ lệ chia sẻ doanh thu, nghĩa vụ hai bên và điều kiện sử dụng đầu số.

Bước 5: Triển khai hệ thống kỹ thuật

Sau khi ký hợp đồng, nhà cung cấp sẽ tiến hành cấu hình tổng đài theo nhu cầu của doanh nghiệp: định tuyến cuộc gọi, tạo máy nhánh, ghi âm, tích hợp phần mềm quản lý khách hàng,…

Bước 6: Đưa đầu số tổng đài vào vận hành

Chỉ sau 1 đến 2 giờ triển khai, doanh nghiệp có thể bắt đầu sử dụng đầu số 1900 để tiếp nhận cuộc gọi trên toàn quốc.

4. Chi phí triển khai đầu số 1900

Chi phí sử dụng đầu số 1900 sẽ phụ thuộc vào nhà cung cấp và các yếu tố như loại số, dịch vụ kỹ thuật đi kèm, và mức độ tích hợp hệ thống. Một số khoản chi phí phổ biến bao gồm:

Phí cấp đầu số: khoản phí này tùy vào doanh nghiệp lựa chọn số thường hay số đẹp. Tuy nhiên, tại Digitel sẽ miễn phí hoàn toàn khoản phí này cho khách hàng.
Phí duy trì hàng tháng: dao động từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng
Phí cấu hình hệ thống: nếu doanh nghiệp có yêu cầu tích hợp nâng cao thì cần chi trả thêm khoản phí này.

Ngoài ra, doanh nghiệp sẽ không phải chịu chi phí cuộc gọi đến. Toàn bộ cước gọi do khách hàng chi trả, và doanh nghiệp được chia phần trăm doanh thu từ cước cuộc gọi của khách hàng, theo mức chiết khấu được quy định trong hợp đồng.

5. Một số lưu ý khi sử dụng đầu số 1900

*Một số lưu ý khi sử dụng đầu số 1900 mà doanh nghiệp cần biết*

Đầu số 1900 chỉ tiếp nhận cuộc gọi đến, không thể gọi ra ngoài
Dịch vụ chỉ áp dụng cho thuê bao nội địa tại Việt Nam
Nắm rõ các điều khoản được quy định tại hợp đồng về chính sách, biểu phí cước gói, tỷ lệ doanh thu được hưởng…
Nội dung cung cấp qua đầu số phải phù hợp với quy định pháp luật và không vi phạm chính sách viễn thông

6. Nên đăng ký mua đầu số 1900 ở đâu?

Việc lựa chọn đúng nhà cung cấp sẽ ảnh hưởng lớn đến hiệu quả vận hành tổng đài. Doanh nghiệp nên ưu tiên các tiêu chí sau:

Thời gian triển khai nhanh chóng và đơn giản
Hạ tầng kỹ thuật ổn định, hỗ trợ 24/7
Khả năng tích hợp với CRM, hệ thống IP, PBX
Có nhiều lựa chọn đầu số, bao gồm cả số đẹp

Digitel hiện là một trong những đơn vị hàng đầu cung cấp đầu số 1900 chuyên nghiệp cho hàng ngàn doanh nghiệp với chính sách linh hoạt, triển khai nhanh chóng và đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật tận tâm, được hàng nghìn doanh nghiệp tin tưởng.

Đầu số 1900 không chỉ là một kênh giao tiếp, mà còn là công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu vận hành và tạo ra giá trị lâu dài. Với quy trình đăng ký đơn giản, thời gian triển khai nhanh và nhiều lợi ích vượt trội, đây là giải pháp phù hợp cho mọi doanh nghiệp hiện đại đang tìm kiếm sự chuyên nghiệp trong chăm sóc và kết nối khách hàng.